자주 묻는 질문

주문하신 상품이 출고되어 상태가 "배송중"으로 변경되면, 배송조회를 통해 상품의 배송 상태를 조회해 보실 수 있습니다.

Mypage -> 주문 조회에서 조회해 보실 수 있습니다.

배송 상태가 "배송준비" 단계로 넘어가면 배송지 변경이 불가능합니다. 

게시판 또는 고객센터로 문의 주시면 출고 상태 확인 후 안내드리도록 하겠습니다.

- 배송 지역 : 전국 (일부 지역 제외) 

- 배송 방식 : 우체국 택배 

- 기본 배송비는 3,000원이며 각 제품별 무료배송 조건을 참고하시기 바랍니다. 

- 주문하신 상품은 결제 후 1-3일 이내 받아보실 수 있습니다. 단, 일요일/공휴일 제외 

- 주문 폭주, 입고 지연 상품의 경우 미리 안내드리며 최대 1주 정도 지연될 수 있습니다. 

- 오후 2시 이전 결제 완료된 주문 건에 한하여 당일 발송됩니다. (토요일, 주말 및 공휴일은 배송일에서 제외)

- 오후 2시 이전 결제 완료된 주문 건에 한하여 당일 발송됩니다. (토요일, 주말 및 공휴일은 배송일에서 제외)

- 주문 폭주, 입고 지연 상품의 경우 미리 안내드리며 최대 1주 정도 지연될 수 있습니다.

- 주문하신 상품은 결제 후 1-3일 이내 받아보실 수 있습니다. 단, 일요일/공휴일 제외

제품이 잘못 배송되었거나, 분실 또는 파손된 경우 배송정보 (성함, 주문번호, 송장번호)와 제품 사진을 첨부하여 게시판 또는 고객센터로 문의바랍니다.

현재는 해외배송이 불가능합니다.

빠른 시일내에 해외 배송이 가능하도록, 배송 시스템과 글로벌 온라인몰을 준비 중입니다.

주문번호가 다른 경우는 기본적으로 개별 배송 됩니다.

합배송을 원하시는 경우 장바구니를 이용하여, 하나의 배송정보로 주문 부탁드립니다.

주문서 확인은 Login -> Mypage -> 주문 조회를 통해 주문 번호별로 주문 정보를 확인하실 수 있습니다.

비회원 조회는 Login 하단의 "비회원 주문배송 조회"를 통해 주문번호와 연락처를 입력하시면 조회 가능합니다.

배송단계안내 : 입금대기 – 결제완료 – 배송준비중 – 배송중 – 배송완료

결제 후 ‘결제 완료' 상태에서만 주문 취소가 가능하며, ‘배송준비중’ 상태부터 취소 요청 시 반품 배송비가 부과됩니다.

결제완료 단계에서 취소 시 전체 취소의 경우 별도의 절차 없이 바로 취소 완료 처리 됩니다. 

부분 취소 및 가상 계좌를 이용하신 경우 시간이 소요될 수 있는 점 안내 드립니다.

비회원구매 시, 회원 가입 혜택 및 적립금, 쿠폰 사용이 불가합니다.

Shop -> 구매하기 -> 비회원구매를 통해 주문가능합니다.

Shop -> 장바구니 -> 주문하기 -> 비회원구매를 통해 주문가능합니다.

배송 조회는 Login 하단의 "비회원 주문배송 조회"를 통해 주문번호와 연락처를 입력하시면 조회해보실 수 있습니다.


l 상호: 파이프퍼센트 l 대표: 이성재 l 사업자등록번호: 554-04-02177 l 통산판매업: 2021-호평평내-255 [사업자 정보확인

l 주소: 경기도 남양주시 호평로 33, 101동 302호 l 메일: five-percent@naver.com l 상담/문의: 070-8805-0518, 카카오문의